[PR-MKT-001-B] Captación, Calificación y Asignación de Prospectos • DocOrg

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[PR-MKT-001-B] 🎯 Proceso Principal (Nivel 1) 📁 Área de Marketing ● Enfoque de Negocio

Captación, Calificación y Asignación de Prospectos

Flujo de captación desde formulario web, seguimiento por correo y entrega al vendedor adecuado.

100%

SVG PNG

Departamentos y Participantes Involucrados:

Cliente (Lead) Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo) Equipo de Ventas (Vendedor)

Secuencia de Actividades:

Paso 1 Cliente (Lead)

INICIO

Paso 2 Cliente (Lead)

ACTIVIDAD

Llenar formulario con correo

Paso 3 Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)

ACTIVIDAD

Enviar correo automático (Formato inicial)

Paso 4 Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)

ACTIVIDAD

Registrar Lead en Odoo CRM (Área de Marketing)

Paso 5 Cliente (Lead)

ACTIVIDAD

Recibir y revisar correo

Paso 6 Cliente (Lead)

DECISIÓN / RETORNO

Decisión: ¿El Lead responde el correo?

Si la respuesta es [No], se reintenta la actividad: Esperar intervalo de tiempo y enviar correo de seguimiento. Si es [Sí], continúa.

Paso 7 Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)

ACTIVIDAD

Evaluar calidad del Lead, agenda de vendedores y parámetros adicionales

Paso 8 Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)

ACTIVIDAD

Atribuir los mejores Leads al mejor vendedor disponible

Paso 9 Equipo de Ventas (Vendedor)

ACTIVIDAD

Recibir Lead asignado para gestión comercial

Paso 10 Equipo de Ventas (Vendedor)

OBJETIVO CUMPLIDO

FIN DEL PROCESO Lead asignado a vendedor

Versión 1.2

SLA / Tiempo Objetivo Menor a 5 minutos (Primer contacto)

Propietario / Responsable Gerencia de Marketing y Ventas

Tipo de Procedimiento Proceso Operativo

Insumos y Entradas Requeridas

Dato / Insumo	Obligatorio	Descripción	Ejemplo
Correo Electrónico	Obligatorio	Dirección de correo del interesado para enviarle la información.	`contacto@inmobiliaria-norte.com`
Canal de Origen	Opcional	Medio por el cual conoció la empresa (Campaña Web, Redes Sociales, Recomendación).	`Campaña Google Ads`
Nivel de Interés Inicial	Opcional	Puntaje estimado de prioridad comercial según las opciones marcadas en el formulario.	`Interés Alto (Calificado)`

Resultados y Entregables del Proceso

Éxito / Entrega

Prospecto Asignado a Vendedor

El prospecto respondió a los seguimientos. Se transfiere su ficha de contacto directamente al vendedor para iniciar la atención comercial.

Impacto: El ejecutivo comercial se comunica en un plazo no mayor a 1 hora laboral.

Cierre Alterno

Sin Respuesta tras Seguimiento

El prospecto no abrió ni contestó los correos automáticos después de 3 intentos programados.

Impacto: El contacto pasa a la base de datos de boletines mensuales informativos.

Código Fuente PlantUML

Archivo: /app/src/marketing/negocio/proceso01B.puml

@startuml
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' --- Estilos visuales BPMN Corporativo ---
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' Pre-declaración de los 3 carriles de negocio
|#AntiqueWhite|Cliente (Lead)|
|#AliceBlue|Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)|
|#MintCream|Equipo de Ventas (Vendedor)|

|Cliente (Lead)|
:<&media-record> **INICIO**; <<inicio>>
:<&person> Llenar formulario con correo;

|Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)|
:<&cog> Enviar correo automático\n(Formato inicial);
:<&cog> Registrar Lead en Odoo CRM\n(Área de Marketing);

|Cliente (Lead)|
repeat
  :<&person> Recibir y revisar correo;
  |Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)|
  backward:<&cog> Esperar intervalo de tiempo y\nenviar correo de seguimiento;
  |Cliente (Lead)|
repeat while (¿El Lead responde el correo?) is (No) not (Sí)

|Tecnología Automatizada (Odoo y Algoritmo)|
:<&cog> Evaluar calidad del Lead,\nagenda de vendedores y\nparámetros adicionales;
:<&cog> Atribuir los mejores Leads\nal mejor vendedor disponible;

|Equipo de Ventas (Vendedor)|
:<&person> Recibir Lead asignado\npara gestión comercial;
:<&media-record> **FIN DEL PROCESO**\n<&check> Lead asignado a vendedor; <<finExito>>
detach

@enduml